Fiche de réclamation externe

Bonjour,

Afin d’améliorer en continue notre activité et remplir au mieux les missions du Centre National de Référence des Arbovirus, nous mettons à votre disposition une fiche de réclamation externe à nous transmettre par Fax au 04 13 73 21 82.

Cliquez ici pour télécharger la fiche

Cet outil complète les enquêtes de satisfaction et nous permettra de prendre en compte vos remarques dans un soucis d’amélioration continue.

Le 30 aout 2019, La directrice du CNR Arbovirus

Déménagement du CNR

*** IMPORTANT ***

*** DEMENAGEMENT ***

Madame, Monsieur, 

Le CNR des Arbovirus quitte l’Hôpital d’Instruction des Armées Laveran pour s’installer au sein de l’Institut Hospitalo-Universitaire (IHU) Méditerranée-Infection, sur le site de La Timone à Marseille. 

Afin d’assurer l’acheminement de vos prélèvements, veuillez trouver ci-après la procédure à suivre pour vos envois A PARTIR DU 01 FEVRIER 2019 INCLUS. 

ETIQUETTE DE TRANSPORT ORANGE IMPERATIVE
Afin d’éviter toute erreur d’aiguillage de vos prélèvements vers les autres services de l’IHU et la facturation associée, il est indispensable d’apposer sur vos enveloppes et colis cette étiquette orange. L’utilisation de ce code couleur est capitale pour l’orientation de vos envois vers notre service. 
Cette étiquette est à télécharger en cliquant ici. 

Nos nouveaux numéros de téléphone, à compter du 04 février 2019 sont :

  • Numéro secrétariat : 04 13 73 21 81
  • Numéro cadres : 04 13 73 21 84 / 21 85
  • Numéro de FAX 04 13 73 21 82

En cas d’indisponibilité téléphonique, n’hésitez pas à nous contacter par courriel (cf ci-contre), nous vous répondrons dans les meilleurs délais. 

NOUVELLE ADRESSE DE LIVRAISON AU 01 FEVRIER 2019
CNR Arbovirus – IHU Méditerranée Infection
1er étage – Laboratoire n°114
19-21, Boulevard Jean Moulin, 13005 Marseille

RECEPTION DES PRELEVEMENTS
De 07h30 à 17h00
Réception en main propre par le personnel du CNR :
Laboratoire n°114 – 1er étage à gauche
De nuit de 17h00 à 7h30
Signaler votre présence à l’interphone et déposer les prélèvements à la réception centrale de l’IHU. 

Les mises à jour liées à notre déménagement seront disponibles en temps réel sur cette page. 

Veuillez recevoir, Madame, Monsieur l’assurance de notre considération distinguée.